服务指南
售前服务
“用户至上,用心服务”是凯笛迅服务宗旨。为了帮助您选购适合自己的对讲机产品,凯笛迅为您提供了全面贴心的售前服务,让您轻松选购,舒心消费。
售前服务内容包括:
1、售前咨询:通过各种方式,站在用户的角度,详细解答您在选购过程中的疑虑,帮助你购买到真正适合自己的对讲机产品;
2、免费试用:为了帮助您更好的购买到对讲机产品,凯笛迅推出免费试用对讲机的售前服务;
3、完善的销售服务网络:凯笛迅遍布全球的销售服务网络体系,使我们可以为您提供更快捷、更真实的服务。凯笛迅拥有国内外众多的品牌店、优质的代理商,无论您身在何处,我们都有专业的人员为你提供专业的售前、售中、售后服务。
快来体验凯笛迅专业、贴心的售前服务吧!


售后服务
1、对讲机主机保修18个月,附件(电池、电源适配器、座充、天线)保修6个月;耳机保修3个月。
2、经凯笛迅公司或授权经销商盖章并填写完整保修卡或有效的购机发票原件作为鉴定保修期的凭证。(发票应注明主机附件、出厂序列号、销售日期、购机金额等)。
3、在保修期内,主机出现质量问题,应保证修理后能够正常使用30日以上。
4、对讲机在购买30日内,出现说明书上列明而事实上不能使用的故障,且主机及附件外观无磨损。用户可到原购机处凭发票原件或填写完整的保修卡选择换货或维修。
5、保修期内,对将机主机经维修三次以上(含三次)仍不能正常使用,用户可凭三次的维修单更换同型号同规格的主机。
6、附件(电池、电源适配器、座充、天线)的保修必须提供完整保修凭证。
7、保修服务免收材料费和维修费。
8、主机上有关标志或序列号码标贴撕毁将不予保修。
9、下列原因,将不能享受保修待遇:
1) 超出保修有效期的;
2) 在非正常和非常规情况下使用本产品造成的缺陷或损坏;
3) 由错误使用、意外、进水、疏忽造成的缺陷或损坏;
4) 由不正确的测试、操作、维修、安装、改装或调整等造成的缺陷或损坏;
5) 非材料或加工问题造成的天线缺陷或损坏;
6) 由未经授权的维修、拆卸等造成的缺陷或损坏;
7) 序列号被抹除或无法辨认的产品;
8) 购买日起无法辨认的产品;
9) 如下情况的充电电池:
  a. 电池外壳密封有任何破损或由任何启封现象;
  b. 在产品规定之外的设备或维护条件下进行充电或使用造成的缺陷或损坏;
10)正常的磨损。